酒店
消费者合法权利不容任何侵害
(资料图)
尊重、维护消费者的合法权利
是每一位经营者的义务
近日，德州市德城区市场监督管理局，对城区某地产公司开出了一份行政处罚决定书。
据悉，德州市宝林房地产开发有限公司，利用合同格式条款，排除消费者权利，根据《合同违法行为监督处理办法》，应予以处罚，建议立案调查。
该办法第第十一条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：
（一）依法变更或者解除合同的权利；（二）请求支付违约金的权利；（三）请求损害赔偿的权利；（四）解释格式条款的权利；（五）就格式条款争议提起诉讼的权利；（六）消费者依法应当享有的其他权利。
而宝林地产公司合同中，在第五项中，却排除了消费者应有的合法权利。最终，给予 《合同违法行为监督处理办法》第十二条，给予顶格处罚，给予警告并罚款3万元。
《合同违法行为监督处理办法》第十二条“当事人违反本办法第六条、第七条、第八条、第九条、第十条、第十一条规定，法律法规已有规定的，从其规定；法律法规没有规定的，工商行政管理机关视其情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。”
据悉，利用格式合同排除消费者权利、设置“霸王条款”等，也是消费市场的突出乱象之一，严重侵害了消费者合法权利，对社会和谐稳定造成危害后果。
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