明确责任联系制度

(资料图片仅供参考)

实现精准服务

在景江苑E区，已改造完成的“城管工作站”——世博片区社区工作站内是一片忙碌的景象，有直接前来咨询相关情况处置的居民，也有打电话过来了解情况的。而驻点综合行政执法队员与社区工作人员、物业公司及时对接联系相关人员，解决纠纷，处理问题。

据了解，今年以来，浦锦街道综合行政执法队整合“一网统管”和社区城管工作站执法力量，随着四个片区“城管工作站”的投入使用，从而为实现城市管理由被动处理向主动服务的转变打下坚实基础。

“城管工作站”全面落实挂牌公示制度，公开执法人员信息，实现精准服务。实施定人、定责、定时“三定”工作机制，全面落实“721”工作法，联合社区居委会、小区物业共同为群众提供更好的服务。

服务功能延伸

实现快速响应

如果说社区是城市的细胞，是城市管理的基础，那么城管工作站便是城市管理服务向 基层、向一线延伸城管执法力量的载体。

“ 执法 队员 进到社区后，我们有专门的工作人员负责电话接听和来访接待。接到投诉后，执法队员将第一时间赶到现场，了解具体情况，然后作出相应的处理。”世博片区社区工作站负责人黄栋告诉记者。

在世博片区社区工作站， 执法队员 除了随时“待命”、常态化巡查，并处理小区内的相关执法任务外，还提供面向居民的法律宣传、业务咨询等便民服务。对于收集到的居民诉求， 执法 队员 将第一时间处理并及时将处理结果反馈给居民。

“城管进社区”不仅让城市管理者走进社区，也调动了市民参与城市管理的积极性。自浦锦推进“城管进社区”管理模式以来，相关投诉量和群租现象有所减少，居民反映的城市管理问题及时得到回应，改善了社区面貌和环境，有效提升了居民的幸福感、获得感和满意度。

浦锦街道综合行政执法队

“城管工作站”点位

华侨城片区社区工作站

地址：江柳路896号

世博片区社区工作站

地址：浦瑞路509弄16号

滨浦片区社区工作站

地址：浦雪南路206弄15号

街面市容片区工作站

地址：浦申路520号

通讯员：朴锦

编辑：方佳璐

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