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近日，福州市消费者投诉部分电影院存在放映3D电影却不为消费者提供免费3D眼镜的现象。对此，市消委会集体约谈了万达影院、金逸影城、几何影城、福州苏宁影城4家涉嫌侵犯消费者权益的单位。
“3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分，电影院不为观看3D电影的消费者提供3D眼镜，涉嫌侵害了消费者的公平交易权。”约谈中，市消委会相关负责人介绍，电影院单方面告知不提供免费3D眼镜，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。
通过约谈，市消委会进一步明确经营者是维护消费者合法权益的第一责任人，告知被约谈单位存在的侵害消费者权益的行为，并指导相关影院规范经营行为，更好地保障消费者权益，真诚服务消费者，优化消费环境。
相关影院负责人表示，之前出于疫情防控因素的考虑，影院对提供3D眼镜作出了一些限制。随着疫情政策调整，影院已积极整改，可为消费者提供卫生合格、免费使用的3D眼镜，打造更优质的观影环境。
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